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花錢買服務，引入專業化團隊現場管理
1月6日11時，鄭州機場出租車南區乘車點，3輛出租車正在平臺上候客。兩位剛下飛機的乘客前往乘車。身穿制服的工作人員詢問目的地，兩人說去“火車站”。乘車前，工作人員把登記后的紅色單子撕下遞給了乘客，上面寫有各個投訴電話，還有兩聯留存。
在出租車蓄車區，除了現場排隊的的哥，還有一些工作人員維持排隊秩序，并隨時溝通平臺管理人員調集車輛。
據了解，蓄車區能同時容納350輛出租車，高峰時段，每日600余輛出租車進入鄭州機場，日均有800余人次。
從1月起，機場出租車將由這些身穿制服、戴著胸卡的工作人員現場管理。他們是專業的出租車管理團隊，打造了首都機場出租車現場管理模式，由鄭州市政府和河南機場集團共同引進。
專業團隊智能化管理，現場取證
“現場管理、現場取證”，河南機場集團副總經理王兵說，外包服務專業公司對鄭州機場出租車秩序進行有效管理，管理員工隨身佩有視頻記錄儀，對違規情況進行錄像留存并上報執法部門，由執法部門對涉事車輛人員進行處罰。
根據新的管理模式要求，機場安裝建設了出租車站臺的管理軟硬件設施設備，信息化建設正在進行中。為出租車司機提供了專用的休息、就餐場所，完善了乘客候車通道等硬件設施，將一部分社會車輛停車位劃歸到出租車蓄車區，在候機樓旅客到達廳內完善出租車運營場地標志標牌，加強對旅客乘坐正規出租車輛的引導提示。


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